Términos, Condiciones y Políticas de Garantía
Las presentes disposiciones regulan las operaciones comerciales, transacciones B2B/B2C, políticas de suministro y garantías aplicables a los equipos distribuidos por SOLARIS NCG SAS DE CV a través de su plataforma digital y canales oficiales.
El presente documento establece las normativas comerciales, políticas de venta, garantías y devoluciones aplicables a todas las transacciones realizadas a través de la plataforma de comercio electrónico de SOLARIS NCG (solarisncg.com), así como en sus operaciones físicas y ventas directas B2B/B2C.
Estas políticas han sido redactadas en estricto apego a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) (específicamente en su Capítulo VIII BIS referente al comercio electrónico) y al Código de Comercio vigente en los Estados Unidos Mexicanos.
1. Condiciones Generales de Venta & Suministro
Todos los precios publicados en el catálogo están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA del 16%), salvo indicación expresa para cuentas mayoristas registradas bajo esquemas específicos de zona fronteriza o regímenes especiales.
SOLARIS NCG opera bajo una estructura de distribución estratificada (Público, Cliente Verificado, Instalador Certificado y Distribuidor Autorizado). El uso indebido de cuentas corporativas o la reventa no autorizada de listas de precios mayoristas será causal de cancelación inmediata de la cuenta.
Nuestro inventario en línea se enlaza con CEDIS y redes de distribución mediante APIs en tiempo real. No obstante, en caso de discrepancias logísticas o alta demanda simultánea, SOLARIS NCG se reserva el derecho de notificar al cliente, reasignar existencias o realizar el reembolso íntegro de la orden.
2. Política de Garantía de Equipos
SOLARIS NCG garantiza que los equipos de energía solar, videovigilancia, redes e infraestructura comercializados se entregan libres de defectos de fábrica. Las vigencias de cobertura estándar se estipulan por fabricante:
3. Exclusiones de Garantía (Anulación Automática de RMA)
Cualquier solicitud de garantía quedará invalidada de forma inmediata si se detecta alguna de las siguientes causales técnicas u operativas:
4. Políticas de Retorno, Devoluciones y Restocking
Conforme al derecho de retracto comercial, se aceptarán devoluciones bajo rigurosos estándares de control de almacén:
Por seguridad técnica, no se admiten devoluciones en tramos de cable cortados a medida, baterías de ciclo profundo extraídas de su empaque original de fábrica, licencias de software o pedidos especiales importados ex profeso.
5. Limitación de Responsabilidad & Asistente Técnico ARIS
Las memorias de cálculo, dimensionamientos fotovoltaicos y recomendaciones automatizadas emitidas por el asistente de inteligencia artificial ARIS poseen un carácter estrictamente orientativo y de apoyo técnico preliminar. Las aprobaciones de ingeniería definitivas y memorias de interconexión son responsabilidad del integrador o instalador acreditado.
SOLARIS NCG actúa exclusivamente como distribuidor mayorista de tecnología. No asumimos responsabilidad civil, penal ni operativa por daños a la propiedad o fallas eléctricas derivadas de instalaciones ejecutadas por personal no certificado.
